REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym Yellow Kaczka, prowadzonym pod adresem http://yellowkaczka.pl.
1.2. Właścicielem sklepu jest Marek Kurowski, z siedzibą w Lublinie, wpisanym do CEIDG, NIP: 7123477128: REGON: 528928561.
1.3. Kontakt ze sklepem możliwy jest poprzez e-mail: kontakt@yellowkaczka.pl.
2. Definicje
2.1. Sprzedawca – Yellow Kaczka, prowadzący sklep internetowy.
2.2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.
2.3. Konsument - klient dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.4. Towar - produkty oferowane przez sklep do sprzedaży.
2.5. Zamówienie - oświadczenie woli klienta dotyczące zakupu towarów zgodnie z regulaminem.
3. Warunki składania zamówień
3.1. Zakupy w sklepie mogą być dokonywane przez osoby pełnoletnie posiadające zdolność do czynności prawnych.
3.2. Zamówienia składa się poprzez stronę internetową sklepu.
3.3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych osobowych oraz kontaktowych.
3.4. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po potwierdzeniu przez sklep.
4. Ceny i metody płatności
4.1. Wszystkie ceny podane na stronie sklepu są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
4.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen, jednak zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.
4.3. Dostępne metody płatności to: przelew bankowy, płatność kartą, systemy płatności online.
5. Instrukcja użytkowania kaczek
5.1. Produkt ma charakter pamiątki, nie jest zabawką.
5.2. Chcąc jednak używać kaczki do kąpieli, należy pamiętać, że po każdym zanurzeniu w wannie należy dokładnie osuszyć kaczkę, aby uniknąć gromadzenia się wilgoci wewnątrz. Należy unikać kontaktu z gorącą wodą i agresywnymi detergentami, które mogą uszkodzić materiał. Przechowywać w suchym miejscu, aby zapobiec powstawaniu pleśni.
5.3. Produkt nie jest przeznaczony dla dzieci poniżej 3 roku życia ze względu na ryzyko zadławienia.
5.4. Zawsze należy nadzorować małe dzieci podczas zabawy gumową kaczką w wodzie.
5.5. Należy regularnie sprawdzać, czy kaczka nie ma pęknięć lub oznak uszkodzeń, które mogłyby doprowadzić do gromadzenia się bakterii wewnątrz.
6. Realizacja zamówień i dostawa
6.1. Czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
6.2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej inPost oraz paczkomatów inPost.
6.3. Koszty dostawy zależą od wybranej metody wysyłki i są podawane przy składaniu zamówienia.
7. Prawo odstąpienia od umowy
7.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
7.2. W celu odstąpienia od umowy klient powinien złożyć stosowne oświadczenie i odesłać towar w stanie nienaruszonym.
7.3. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.
8. Reklamacje i gwarancje
8.1. Zgłoszenie reklamacji
8.1.1. W przypadku stwierdzenia wady towaru klient ma prawo do złożenia reklamacji.
8.1.2. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres e-mail sklepu lub pisemnie na adres siedziby sklepu.
8.1.3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
- dane klienta (imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail),
- numer zamówienia lub dowód zakupu,
- dokładny opis wady towaru oraz okoliczności jej ujawnienia,
- preferowany sposób rozwiązania reklamacji (naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy),
- w miarę możliwości zdjęcia lub inne materiały dokumentujące wadę.
8.2. Proces rozpatrzenia reklamacji
8.2.1. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie reklamacji w ciągu 7 dni roboczych od jej otrzymania.
8.2.2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
8.2.3. W przypadku konieczności uzupełnienia informacji lub przesłania towaru do oceny, termin rozpatrzenia może ulec wydłużeniu, o czym klient zostanie poinformowany.
8.2.4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, sprzedawca podejmie jedno z poniższych działań:
- wymieni towar na nowy,
- zwróci klientowi pełną wartość zakupu.
8.3. Zwrot towaru w ramach reklamacji
8.3.1. W przypadku konieczności zwrotu towaru, klient zostanie poinformowany o adresie do wysyłki oraz warunkach transportu.
8.3.2. Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć przesyłkę przed uszkodzeniem w trakcie transportu.
8.3.3. Koszt odesłania towaru ponosi:
- sprzedawca – jeśli reklamacja jest uzasadniona,
- klient – jeśli reklamacja zostanie odrzucona.
8.4. Postanowienia końcowe
8.4.1. Klient ma prawo do dochodzenia swoich roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich.
8.4.2. W przypadku wątpliwości dotyczących procesu reklamacyjnego, klient może skontaktować się ze sprzedawcą telefonicznie lub mailowo.
9. Ochrona danych osobowych
9.1. Administratorem danych osobowych klientów jest Yellow Kaczka.
9.2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i polityką prywatności sklepu.
9.3. Klient ma prawo do wglądu, edycji oraz żądania usunięcia swoich danych.
10. Postanowienia końcowe
10.1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.
10.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie, które nie mają wpływu na zamówienia już złożone.
10.3. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa.